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預定常見問題

1.為什么網站上的線路價和客服報價不一樣呢?

您好,旅游團隊產品通常由航空,酒店,景區,旅游汽車服務,導游服務,簽證等多種旅游資源搭配,價格完全由市場因素調節,價格變化頻率很高,業內都無法保證在互聯網上傳達的信息與實際100%一致。一切以客服二次確認報價為準,請您諒解。



2. 行程上寫6天游,可實際才4天,游覽的時間上有所欺騙?飛機是夜里起飛到達酒店都是第二天的凌晨了,為什么還要算一天?

根據國際慣例和旅游行政管理部門規定,行程天數包括往返交通時間,并且都是以自然天來計算。


3.行程的天數都是固定的嗎?可以根據自己的情況改變么?

您好,團隊旅游產品都是固定的天數。您可以根據自身的需求,告知客服,由客服給您一個適合您的行程推薦。

您也可以根據自身的需求定制自己的旅行,由專業旅游顧問為您量身設計定制行程。


4.拼團旅游和定制旅游有什么區別?

拼團旅游是旅行社提前設計線路,采購好機票,旅游汽車,酒店房間,景點門票等資源。游客參加團隊旅游產品,預先設計好的線路不能更改。

定制旅游是旅行社根據顧客的要求,為顧客設計的行程,最大限度匹配顧客需求的旅游產品。 獨立成團就是定制旅游。1個人也可以獨立成團,但從經濟型的角度講,我們建議15人以上獨立定制成團。


5.你們會把客人轉給其他旅行社嗎?

您好,如果是散拼的話,我們會和優質供應商合作,由執行合同內容,業內也叫轉并團。轉并團并不代表合同主體的改變,我們還是合同的執行人,對合同的約定負責。這里考驗的是組團社對供應商的把控能力。


6.單房差是什么意思?

因旅游過程中的住宿一般是標準間,即兩個床位,如果您的出游人數(成人)為奇數時,有可能需要補足另外一個床位的費用。

您也可以選擇接受與其他游客拼房,或是選擇住三人間,如果以上2種處理方式都不成立的情況下,您就需要再補單房差,即每間客房采購價的50%/晚



7.有旅游保險嗎?

四川南充樂天國際旅行社有限公司會為每位參團的游客投保,費用包含在參團團費內。具體投保內容如下

國內旅游意外保險保額10萬元  出境旅游意外保險保額30萬元

承保公司為:中國人民財產保險股份有限公司

            中國平安財產保險股份有限公司

您也可以根據自己的需求,追加保險額度,保費由您自行支付。


8.我對旅游行程不滿,怎么投訴?

如您在行程中有不滿,清聯系客服及時為您處理,如客服無法為您解決,可想公司質規部投訴。質規部負責人電話:18990707550

口頭投訴我們視為意見建議,并口頭對您作出答復


書面投訴為正式投訴,旅游歸來30個自然日內投訴,超過30個自然日投訴,因已超過供應商、地接社款項結算周期,將不受理投訴。

書面投訴請提供您注明持旅游合同編號,并在投訴書中詳細描述您投訴的內容,發送至[email protected]

質規部門會根據您的投訴內容,在5個工作日對您的投訴作出答復。


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